La NOM 035 puede parecer un reto al principio, pero con el enfoque adecuado, su implementación se vuelve un proceso ordenado y manejable. En esta guía paso a paso, descubrirás cómo cumplir con esta normativa de forma efectiva, creando un ambiente laboral saludable y productivo.
¿Qué Necesitas Antes de Comenzar?
- Cronograma de implementación: Define el periodo y las fases del proceso.
- Equipo responsable: Asigna a las personas responsables para implementar la NOM 035. Tienen que tener conocimientos o capacitación en la norma.
- Inventario de empleados y áreas: Conoce quiénes y dónde se aplicará la norma.
- Compromiso de la dirección: Dirección debe estar al tanto y debe brindarte los recursos necesarios para implementarla en tu empresa.
- Planificación de fases: Organiza la aplicación de cuestionarios por grupos, áreas o departamentos.
- Capacitar a líderes y trabajadores sobre la NOM-035.
Tener esta información te ayudará a construir una base sólida para una implementación coherente y efectiva.
Pasos para Implementar la NOM 035
1. Comunicar
Inicia con una campaña de sensibilización que explique el propósito y los beneficios de la NOM 035. Es vital:
- Transparencia: Explica que la norma busca identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial, garantizando la confidencialidad.
- Participación activa: Informa a tus colaboradores y reduce posibles resistencias.
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2. Aplicación de Cuestionarios
La NOM-035 establece varios cuestionarios para evaluar distintos aspectos:
- Guía de Referencia No I: (Cuestionario I) Identifica a trabajadores que han sufrido eventos traumáticos severos.
- Guía de Referencia No II: (Cuestionario II) Analiza factores de riesgo psicosocial.
- Guía de Referencia No III: (Cuestionario III)Evalúa el entorno organizacional y los riesgos psicosociales en centros de trabajo.
- Guía de Referencia V: (Cuestionario V) Recoge datos personales de los trabajadores.
Aspectos a tener en cuenta:
- Centros con entre 16 y 50 trabajadores aplican el cuestionario II.
- Centros con más de 50 trabajadores aplican el cuestionario III (o una muestra representativa, calculada según la norma).
- Es esencial que todos completen el cuestionario I y V para detectar eventos traumáticos y recabar información básica.
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3. Identificar factores de riesgo.
Analiza los resultados de los cuestionarios II y III para detectar:
- Primer nivel: Factores de riesgo a nivel organizacional.
- Segundo nivel: Factores de riesgo por áreas o grupos.
- Tercer nivel: Factores de riesgo a nivel individual.
Esta segmentación te permitirá identificar de forma precisa dónde se necesitan intervenciones, especialmente para quienes hayan presenciado violencia o eventos traumáticos.
Nota: La NOM 035 requiere canalizar a los trabajadores que han sufrido eventos traumáticos, hayan sufrido violencia o tengan niveles de riesgo general alto o muy alto hacia atención médica especializada.
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4. Analisis de resultados
Realiza un análisis exhaustivo, evaluando cada dimensión y categoría. Esto te ayudará a desarrollar intervenciones específicas y efectivas para:
- La organización en general.
- Cada área o departamento
- Cada trabajador de forma individual
💡 Beneficio Mindup: Automatiza el análisis detallado de los resultados, facilitando la identificación de causas raíz y la planificación de acciones.
5. Intervención y Canalización
Es importante intervenir a los trabajadores identificados con alto riesgo.
Esto incluye a quienes obtuvieron resultados positivos en el Cuestionario No. 1 de presencia de eventos traumáticos, a aquellos que han vivido o presenciado actos de violencia en el trabajo y a los que presentaron niveles elevados de riesgo en cualquier otro cuestionario aplicado (No. 2 o No. 3).
De acuerdo con la NOM-035, en los numerales 5.5 y 5.6, se establece la responsabilidad de brindar atención a los trabajadores que han sido identificados con riesgo.
Esto implica implementar medidas de apoyo y, canalizarlos con profesionales de la salud para su adecuada atención, garantizando su bienestar.
6. Medidas de prevención y acciones de control
Este punto busca asegurar que el lugar de trabajo sea saludable tanto física como mentalmente para todos los empleados y crear acciones que debe implementar la empresa para evitar riesgos psicosociales y violencia laboral, además de crear un ambiente positivo de trabajo en:
- Condiciones en ambiente de trabajo
- Liderazgo y relaciones en el Trabajo
- Cargas de Trabajo
- Control de Trabajo
- Apoyo Social
- Equilibrio en la Relación Trabajo-Familia
- Mecanismos seguros y confidenciales
- Evaluación y Reconocimiento Laboral
- Prevención de la Violencia Laboral
- Información y Comunicación
- Capacitación y Adiestramiento
- Sentido de pertenencia
Este punto es esencial porque debes establecer las acciones preventivas para crear un ambiente laboral saludable y cuidar el bienestar de los colaboradores.
Nota: Consulta mas detalles sobre que deben contener en la NOM-35 Numeral 8.
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7. Crear y Difundir Políticas de Prevención
Desarrolla políticas internas que reflejen el compromiso de la organización para prevenir riesgos psicosociales y violencia laboral. Estas políticas deben incluir:
- Prevención de factores de riesgo y violencia laboral.
- Promoción de un entorno organizacional saludable.
Define claramente a los responsables y los recursos disponibles para cumplir estas políticas en todos los niveles.
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8. Buzon de quejas y sugerencias
Crea un mecanismo seguro y confidencial para que los empleados puedan expresar inquietudes y denunciar situaciones contrarias a un entorno laboral favorable. Beneficios de este buzón:
- Detección temprana de problemas.
- Identificación de riesgos antes de que se agraven.
- Mayor participación y retroalimentación honesta de los colaboradores.
💡 Beneficio Mindup: Nuestra plataforma incluye un buzón digital confidencial para que tus colaboradores expresen sus inquietudes de forma segura.
9. Control y seguimiento
La NOM 035 no es una acción única; requiere monitoreo constante:
- Apoyo psicológico: Brinda seguimiento personalizado.
- Evaluaciones periódicas del clima laboral: Detecta oportunidades de mejora.
- Programas de sensibilización: Refuerza la importancia de la salud mental.
- Registro y seguimiento de exámenes médicos: Mantén un control de la salud ocupacional.
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberá integrarse al diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo a que se refiere la NOM-030-STPS-2009, vigente o las que la sustituyan.
10. Evidencia
Ojo en tu evidencia documental, ya que es importante en la implementación de la NOM-035, no solo basta con aplicarla, sino también es muy importante documentar y tomar evidencia en cada paso del proceso para demostrar su cumplimiento.
Hemos desarrollado una guía de apoyo que puedes consultar; te ayudará a conocer qué documentación necesitas integrar en tu carpeta de evidencia.
Es importante señalar que esta guía es un recurso complementario y no sustituye la revisión y comprensión directa de la NOM-035-STPS.
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Beneficios de una Implementación Efectiva
Cumplir con la NOM 035 adecuadamente se traduce en:
- Mejor clima laboral: Empleados más satisfechos y comprometidos.
- Mayor productividad: Un ambiente saludable favorece el desempeño.
- Menor rotación de personal: Retención de talento.
- Reducción de riesgos legales: Cumplimiento normativo.
- Ambiente de trabajo más seguro: Prevención de riesgos y violencia laboral.
Automatización del Proceso con Tecnología
La tecnología simplifica la implementación de la NOM-035 mediante:
- Cuestionarios digitales: Accesibles desde cualquier dispositivo.
- Análisis automático de datos: Resultados instantáneos y precisos.
- Generación de reportes: Documentación lista para auditorías.
- Seguimiento en tiempo real y alertas preventivas.
Mindup transforma la implementación de la NOM 035 con:
- ✅ Cuestionarios digitales accesibles desde cualquier dispositivo
- ✅ Análisis instantáneo con inteligencia artificial
- ✅ Estrategias personalizadas basadas en datos
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Conclusión
La implementación exitosa de la NOM-035 requiere un enfoque sistemático y comprometido. Con las herramientas adecuadas y una estrategia bien definida, no solo cumplirás con la normativa, sino que también fomentarás un ambiente laboral saludable y productivo.
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Nota: Esta guía ha sido creada para ayudarte a comprender mejor las etapas necesarias para cumplir con la NOM-035. Sin embargo, no sustituye la revisión y consulta de la norma para obtener más detalles durante su aplicación.