7 de cada 10 empresas en México no cumplen con la NOM-035. Y en 2026, la STPS proyecta realizar más de 43,000 inspecciones laborales — un aumento del 34% respecto a 2024. Por primera vez, estas inspecciones usarán inteligencia artificial (SIDIL) para detectar empresas con mayor probabilidad de incumplimiento.
Si estás leyendo esto, probablemente necesitas entender qué te pide la NOM-035, cuánto te puede costar no cumplir, y cómo resolver tu cumplimiento de la forma más práctica posible. En esta guía actualizada a 2026 te explicamos todo — con datos reales, cifras actualizadas y un camino claro para cumplir sin complicaciones.
¿Qué es la NOM 035?
La NOM-035ces la Norma Oficial Mexicana que establece las condiciones para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Fue publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 23 de octubre de 2018 y es obligatoria para todas las empresas en México con al menos un empleado.
En palabras simples: esta norma busca proteger la salud mental y emocional de los trabajadores mexicanos, y exige que tú como empleador tomes medidas concretas para lograrlo.
¿Para qué sirve la NOM-035?
La norma tiene tres objetivos principales:
- Prevenir: Identificar las condiciones del trabajo que pueden causar estrés severo, ansiedad o trastornos emocionales en tus colaboradores.
- Proteger: Implementar medidas concretas para reducir riesgos psicosociales y establecer protocolos contra la violencia laboral.
- Promover: Fomentar un entorno organizacional favorable que apoye el bienestar de todos tus empleados.
¿Por qué importa? Porque el 75% de los trabajadores mexicanos reportan estrés laboral según datos de la OMS e IMSS, y México ocupa el primer lugar mundial en este indicador. La NOM-035 no es un trámite burocrático — es una herramienta para que tu empresa funcione mejor.
¿A quién aplica la NOM-035? Obligaciones por tamaño de empresa
La NOM-035 es obligatoria para todos los centros de trabajo en México, sin excepción. Sin embargo, lo que te pide cumplir varía según el número de trabajadores que tengas.
Si tu empresa tiene 50 o más empleados, el cumplimiento es integral y requiere las 5 fases completas del proceso: configuración, evaluación, análisis, acción y documentación.
Dato clave: Las empresas de 51+ empleados representan el mayor riesgo de multas porque tienen las obligaciones más extensas y son el foco principal de las inspecciones STPS.
Requisitos clave de la NOM-035
Independientemente del tamaño de tu empresa, estos son los requisitos fundamentales que debes cumplir:
1. Política de prevención de riesgos psicosociales
Debes contar con un documento firmado por tu representante legal que incluya:
- Compromiso de prevención de factores de riesgo psicosocial
- Medidas contra la violencia laboral
- Promoción de un entorno organizacional favorable
Esta política debe ser comunicada a todos tus trabajadores y debes tener evidencia de dicha comunicación.
2. Identificación de factores de riesgo psicosocial
Según tu tamaño de empresa, necesitas aplicar los cuestionarios oficiales:
- Guía de Referencia I: Identifica trabajadores que vivieron acontecimientos traumáticos severos
- Guía de Referencia II: Evalúa factores de riesgo psicosocial (empresas de 16-50)
- Guía de Referencia III: Evalúa factores de riesgo + entorno organizacional (empresas de 51+)
3. Medidas de prevención y acción
Con base en los resultados, debes implementar medidas concretas:
- Canalizaciones para casos urgentes (eventos traumáticos, violencia laboral)
- Planes de acción para áreas con riesgo alto o muy alto
- Medidas preventivas organizacionales
4. Mecanismo de denuncia
Un buzón o canal confidencial donde los trabajadores puedan reportar actos de violencia laboral o condiciones de riesgo.
5. Evidencia documental
Toda la documentación generada — política, cuestionarios aplicados, resultados, planes de acción, canalizaciones — debe estar disponible para auditoría en caso de inspección STPS.
Multas y sanciones por incumplimiento en 2026
Aquí es donde muchas empresas se sorprenden. Las multas por incumplir la NOM-035 son reales, cuantiosas y se multiplican por cada trabajador afectado.
¿Cuánto cuestan las multas?
Con la UMA 2026 actualizada a $117.31 MXN (publicada por INEGI el 8 de enero de 2026, vigente desde el 1 de febrero), los montos son:
| Tipo de infracción | Rango en UMA | Monto en pesos 2026 |
|---|---|---|
| No identificar riesgos psicosociales | 50-100 UMA | $5,865 – $11,731 MXN |
| No implementar medidas de prevención | 250-5,000 UMA | $29,327 – $586,550 MXN |
| No tener política de prevención | 250-5,000 UMA | $29,327 – $586,550 MXN |
| Violencia laboral sin protocolo | 250-5,000 UMA | $29,327 – $586,550 MXN |
Consecuencias más allá de las multas
El incumplimiento no solo pega en el bolsillo:
- Rotación de personal: Empleados estresados se van. Reemplazarlos cuesta entre 50% y 200% de su salario anual.
- Aumento de primas IMSS: Si los padecimientos laborales generan incapacidades, tu prima de riesgo sube.
- Responsabilidad civil: Si un trabajador demuestra que su padecimiento (estrés, ansiedad, depresión) es de origen laboral, puede demandar.
- Daño reputacional: Una empresa multada por la STPS pierde atractivo como empleador.
¿Sabías que los trabajadores pueden incapacitarse por riesgos psicosociales? Cuando se demuestra que la causa es directamente laboral, padecimientos como estrés, ansiedad o depresión pueden clasificarse como enfermedad de trabajo ante el IMSS.
Cómo cumplir la NOM-035 paso a paso
El proceso de cumplimiento puede parecer complejo, pero se simplifica en 5 fases claras.
Conoce la guía que preparamos para ti, donde encontrarás los pasos y recursos necesarios para aplicar esta norma: NOM 035: Guía Completa para Implementarla fácilmente en tu Empresa
¿Quieres automatizar estos 5 pasos? Una plataforma digital especializada puede reducir este proceso de semanas a días, eliminando errores de cálculo manual y generando tu carpeta de evidencia completa en minutos.
¿Cada cuánto se debe aplicar la NOM-035?
La evaluación completa de factores de riesgo psicosocial debe realizarse cada 2 años. Sin embargo, el cumplimiento de la NOM-035 no es un proyecto con fecha de fin — es un sistema de gestión continuo.
Esto significa que entre evaluaciones debes:
- Monitorear mensualmente el avance de tu plan de acción
- Atender semanalmente tu buzón de quejas y denuncias
- Realizar pulsos trimestrales de clima laboral
- Actualizar políticas y capacitar al personal al menos una vez al año
- Reaplicar la evaluación completa si hay cambios organizacionales significativos (fusiones, reestructuras, despidos masivos)
Inspecciones STPS 2026: qué esperar
En 2026, las inspecciones laborales cambiaron radicalmente. Esto es lo que debes saber:
Más inspecciones que nunca
La STPS proyecta 43,000 inspecciones para 2026, un 34% más que en 2024. El incremento refleja una política de mayor fiscalización del cumplimiento normativo laboral.
Nuevo protocolo con inteligencia artificial
Por primera vez, la STPS utiliza el SIDIL (Sistema de Inteligencia de Datos para la Inspección Laboral), una herramienta de inteligencia artificial que identifica empresas con mayor probabilidad de incumplimiento mediante modelos predictivos. Ya no se inspeccionará al azar — te buscarán si tu perfil lo indica.
Sectores prioritarios
Estos son sectores de alto riesgo que recibirán más atención:
| Sector | Prioridad |
|---|---|
| Call centers y atención al cliente | Muy alta |
| Sector salud y hospitales | Alta |
| Manufactura y maquiladoras | Alta |
| Retail y comercio | Media |
| Servicios profesionales | Media |
Qué revisan los inspectores
En una inspección NOM-035, la STPS verifica:
- Que tengas tu política de prevención comunicada y firmada
- Que hayas aplicado los cuestionarios correspondientes
- Que tengas resultados analizados y clasificados
- Que exista un plan de acción documentado
- Que tu buzón de quejas esté activo y atendido
- Que hayas canalizado casos críticos (si los hubo)
- Que toda la evidencia esté disponible y organizada
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Plazos de corrección
Si la inspección detecta incumplimiento, tienes 90 días hábiles para corregir, con posibilidad de prórroga por otros 90 días hábiles (total: hasta 180 días). Pero atención: si el incumplimiento pone en riesgo la seguridad de los trabajadores, la corrección puede exigirse de forma inmediata.
NOM-035 por industria: lo que debes saber
Cada industria enfrenta retos diferentes con la NOM-035. Aquí te damos un panorama de los sectores más relevantes:
Manufactura y construcción
Los riesgos psicosociales principales son jornadas extensas, turnos rotativos y condiciones físicas demandantes. La STPS pone particular atención en estos sectores porque combinan riesgo físico y psicosocial. Las empresas manufactureras y constructoras con buena cultura de seguridad industrial tienen ventaja — solo necesitan extender esa cultura al ámbito psicosocial.
Call centers y servicios
Con el índice más alto de burnout y rotación en México, los call centers son un foco rojo para la STPS. Los factores de riesgo más comunes: sobrecarga de trabajo, falta de control sobre las tareas, y liderazgo negativo. Una evaluación NOM-035 bien hecha puede ayudarte no solo a cumplir, sino a reducir tu rotación — que en este sector puede superar el 100% anual.
Logística y transporte
Turnos nocturnos, trabajo físico demandante y aislamiento son los principales factores de riesgo. Las empresas de logística deben prestar especial atención a las categorías de jornada de trabajo e interferencia trabajo-familia en sus evaluaciones.
Excel vs. software especializado: ¿cuál te conviene?
Muchas empresas intentan cumplir la NOM-035 con hojas de Excel y formularios en papel. Funciona… hasta que deja de funcionar.
| Criterio | Excel / Manual | Software especializado |
|---|---|---|
| Costo inicial | Bajo (aparentemente) | Inversión moderada |
| Tiempo de implementación | Semanas a meses | Días |
| Riesgo de errores de cálculo | Alto | Eliminado (automatizado) |
| Escalabilidad | Limitada (>50 empleados es caótico) | Miles de empleados |
| Evidencia para auditoría | Difícil de compilar | Exportable en minutos |
| Actualización normativa | Manual (tú lo investigas) | Automática |
| Soporte continuo | Ninguno | Incluido |
¿Cuándo tiene sentido Excel? Solo si tienes menos de 16 empleados y obligaciones mínimas.
¿Cuándo necesitas software? Cuando tienes 16+ empleados, múltiples áreas, o simplemente no quieres arriesgarte a errores que resulten en multas de medio millón de pesos.
Preguntas frecuentes sobre la NOM-035
¿La NOM-035 es obligatoria para todas las empresas?
Sí, absolutamente. La NOM-035-STPS-2018 aplica a todos los centros de trabajo en territorio mexicano que tengan al menos un empleado. No importa si eres microempresa o corporativo multinacional — las obligaciones existen, solo varían en profundidad según tu número de trabajadores.
¿La NOM-035 aplica para home office?
Sí. La NOM-035 aplica a todos los trabajadores independientemente de su modalidad. Para empleados en teletrabajo, también aplica la NOM-037-STPS-2023 que regula condiciones de seguridad en trabajo remoto. Ambas normas se complementan — no se sustituyen.
¿Qué diferencia hay entre NOM-035 y NOM-037?
La NOM-035 se enfoca en riesgos psicosociales (estrés, violencia laboral, carga de trabajo). La NOM-037 regula las condiciones de seguridad y salud para el teletrabajo (ergonomía, conectividad, derecho a desconexión). Si tienes empleados remotos, debes cumplir con ambas.
¿Qué es un evento traumático severo?
Según la NOM-035, es un acontecimiento experimentado durante o con motivo del trabajo que genera un daño emocional significativo: accidentes graves, asaltos, secuestros, actos violentos, o situaciones en las que se pone en peligro la vida o integridad del trabajador. Se identifica mediante la Guía de Referencia I.
¿Qué es un entorno organizacional favorable?
Es aquel donde se promueve el sentido de pertenencia, la formación adecuada, la definición precisa de responsabilidades, la participación proactiva de los trabajadores, la distribución justa de cargas de trabajo, y la evaluación y reconocimiento del desempeño. La NOM-035 exige que las empresas de 51+ empleados lo evalúen mediante la Guía de Referencia III.
¿Se puede cumplir sin consultor?
Sí. Un consultor no es un requisito de la norma. Lo que necesitas es: (1) entender qué te pide la NOM-035 según tu tamaño, (2) aplicar los cuestionarios correctos, (3) analizar resultados, (4) actuar sobre ellos, y (5) documentar todo. Una plataforma digital puede guiarte en todo este proceso sin necesidad de contratar un consultor externo.
¿Qué hago si mi empresa no cumple y hay inspección?
Si recibes una inspección y no estás en cumplimiento, tienes un plazo de 90 días hábiles (prorrogable a 180) para corregir las deficiencias. Lo más importante: empieza inmediatamente. Demostrar que estás en proceso de cumplimiento activo es mejor que no tener nada.
Conclusión: cumplir es más fácil de lo que piensas
La NOM-035 no tiene que ser un dolor de cabeza. Sí, es obligatoria. Sí, las multas son reales (hasta $586,550 MXN por trabajador afectado con la UMA 2026). Y sí, las inspecciones están aumentando con tecnología más sofisticada.
Pero el proceso se resume en 5 pasos claros: configura, evalúa, analiza, actúa y documenta. Ya sea que lo hagas por primera vez, estés renovando tu cumplimiento, o necesites escalar a múltiples centros de trabajo — lo importante es empezar.
La buena noticia: no tienes que hacerlo solo. Existen herramientas digitales que automatizan gran parte del proceso, eliminan errores y generan tu evidencia lista para inspección en minutos.
¿Listo para dar el primer paso?
Cumplir la NOM-035 no tiene que ser complicado. Te llevamos de la mano desde el principio hasta estar listo para cualquier auditoría
Referencias
- INEGI – Valor de la UMA 2026 — UMA diaria 2026: $117.31 MXN, vigente desde 1 de febrero 2026
- DOF – NOM-035-STPS-2018 Texto oficial — Norma Oficial Mexicana publicada 23 de octubre de 2018
- STPS – Inspecciones laborales — Datos de inspecciones y protocolos de verificación
- ICIE – Nuevo protocolo de inspección STPS 2026 — Protocolo SIDIL y cambios 2026
- EHS Integral – Multas STPS 2026 — Montos actualizados y cálculos por UMA
- OMS/IMSS — Estadísticas de estrés laboral en México