Si te asignaron el cumplimiento de la NOM 035 y no sabes por dónde empezar, las políticas de prevención NOM-035 es tu primer paso obligatorio. Este documento es la base de todo el proceso de cumplimiento, y sin él, tu empresa no puede demostrar conformidad con la norma, sin importar su tamaño.
En esta guía te explicamos qué es exactamente esta política, qué elementos debe contener según la norma oficial, cómo crearla paso a paso y por qué es obligatoria para todas las empresas en México. Ya sea que apliques la NOM-035 por primera vez o necesites actualizar tu política existente, aquí encontrarás todo lo que necesitas.
¿Qué es una política de prevención de riesgos psicosociales?
Una política de prevención de riesgos psicosociales es un documento oficial donde tu empresa declara su compromiso para prevenir factores de riesgo psicosocial, erradicar la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable.
Según la propia NOM-035, esta política es “la declaración de principios y compromisos que establece el patrón para prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, y para la promoción de un entorno organizacional favorable.”
En términos simples: es el reglamento interno de tu empresa que establece:
- Qué se compromete a hacer tu organización para cuidar el bienestar de sus colaboradores
- Qué conductas están prohibidas (violencia, acoso, discriminación)
- Cómo se van a prevenir los riesgos psicosociales
- Qué canales existen para reportar problemas de manera segura
No es un documento decorativo. Es un compromiso formal que toda la organización debe conocer y seguir.
¿Por qué la política de prevención NOM-035 es obligatoria?
La NOM-035 es una Norma Oficial Mexicana de cumplimiento obligatorio para todos los centros de trabajo en México con al menos un empleado. El numeral 5.1 de la norma establece que todas las empresas deben “establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales.”
Esto significa que independientemente del tamaño de tu empresa, necesitas tener esta política. Las consecuencias de no tenerla incluyen:
| Consecuencia | Impacto |
|---|---|
| Multas de la STPS | De $28,285 hasta $565,700 MXN por trabajador afectado |
| Incumplimiento total | Sin política, no existe base para el cumplimiento |
| Responsabilidad legal | Exposición ante demandas laborales |
| Sanciones administrativas | Posible clausura parcial o total |
Si tu empresa nunca ha aplicado la NOM-035, no te preocupes: crear la política es el primer paso y es más sencillo de lo que parece. La norma misma incluye una guía oficial que te ayuda a redactarla.
Si ya cumpliste antes y estás renovando, revisa que tu política esté actualizada y que refleje los cambios organizacionales recientes. Una política desactualizada puede ser tan riesgosa como no tener una.
Para empresas con múltiples centros de trabajo, cada centro debe contar con su propia política adaptada a sus condiciones específicas, aunque puede basarse en un modelo corporativo centralizado.
Guía de Referencia IV: La plantilla oficial de la NOM-035
La NOM-035-STPS-2018 incluye la Guía de Referencia IV, un anexo oficial que proporciona un ejemplo completo de cómo debe verse tu política de prevención de riesgos psicosociales. Esta guía es tu punto de partida más confiable.
Para qué sirve esta guía oficial
- Te da una estructura validada por la STPS
- Incluye todos los elementos que la norma exige
- Te permite crear tu política sin partir de cero
- Facilita que tu documento sea aceptado en una inspección
La Guía IV está disponible como parte del texto oficial de la NOM-035-STPS-2018, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
Cada centro de trabajo debe adaptar esta guía según sus condiciones, tamaño, filosofía y cultura organizacional. No se trata de copiarla textualmente, sino de usarla como base para un documento que refleje la realidad de tu empresa.
¿Qué debe contener tu política de prevención NOM-035?
Basándote en la Guía de Referencia IV y los requisitos de la norma, tu política debe incluir estos cinco elementos obligatorios
1. Compromisos fundamentales de la empresa
Tu política debe declarar explícitamente:
- Tolerancia cero a la violencia laboral en todas sus formas
- Aplicación de medidas preventivas contra factores de riesgo psicosocial
- Procedimientos justos y confidenciales para atender denuncias
- Promoción activa de un entorno organizacional favorable
2. Principios de convivencia laboral
- Realización de reuniones periódicas con trabajadores
- Trato respetuoso y cortés en todas las interacciones
- Atención inmediata a casos de discriminación o violencia
- Respeto a la diversidad y dignidad de todas las personas
3. Responsabilidades por nivel jerárquico
| Nivel | Responsabilidades |
|---|---|
| Dirección y alta gerencia | Proveer recursos, liderar con el ejemplo, aprobar la política |
| Supervisores y gerentes | Aplicar la política en sus áreas, detectar y reportar riesgos |
| Todos los trabajadores | Conocer la política, participar en su implementación, reportar situaciones |
4. Mecanismos de denuncia y atención
- Procedimiento claro para reportar violencia laboral
- Garantía de confidencialidad en todo el proceso
- Protección contra represalias para quienes denuncien
- Plazos definidos de respuesta y seguimiento
5. Medidas preventivas específicas
Resumen de las acciones que tu empresa implementará en áreas como:
- Control de cargas de trabajo
- Desarrollo de liderazgo positivo
- Mejora de la comunicación organizacional
- Programas de reconocimiento al desempeño
- Capacitación continua
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¿Qué protege esta política?
La política de prevención de riesgos psicosociales protege cuatro áreas fundamentales del bienestar laboral
Salud mental de los trabajadores: Previene factores que causan estrés laboral crónico, ansiedad, depresión y burnout. Establece compromisos para controlar cargas de trabajo, garantizar jornadas razonables y proporcionar los recursos necesarios.
Dignidad en el trabajo: Protege contra discriminación por cualquier motivo (raza, sexo, edad, orientación sexual, religión), acoso sexual y hostigamiento. Garantiza trato digno de superiores y compañeros.
Ambiente laboral positivo: Promueve comunicación efectiva entre niveles jerárquicos, participación de empleados en decisiones, colaboración y reconocimiento del desempeño.
Derechos de los trabajadores: Garantiza el derecho a reportar problemas sin represalias, confidencialidad en denuncias, acceso a capacitación y protección contra despidos injustificados vinculados a quejas.
Cómo crear tu política de prevención NOM-035 paso a paso
Crear tu política no tiene que ser complicado. Sigue estos pasos:
- Descarga la Guía de Referencia IV del texto oficial de la NOM-035 como punto de partida
- Adapta el contenido a la realidad de tu empresa: tamaño, industria, estructura y cultura organizacional
- Incluye los 5 elementos obligatorios que detallamos arriba (compromisos, convivencia, responsabilidades, denuncia, prevención)
- Solicita la firma del representante legal o la dirección general
- Agrega fecha de emisión visible en el documento
- Difunde la política a todos los trabajadores sin excepción
Tres obligaciones sobre tu política que no puedes ignorar
Crear por escrito: Documento formal con estructura clara, firmado por la dirección, con fecha de emisión y contenido completo según la norma.
Difundir efectivamente: Comunicar a todos los empleados, colocar en lugares visibles, incluir en procesos de inducción y distribuir digitalmente por correo o intranet. No basta con tener el documento guardado en un cajón.
Mantener actualizada: Revisar periódicamente (al menos cada dos años, coincidiendo con el ciclo de la NOM-035), actualizar ante cambios organizacionales significativos y documentar todas las modificaciones.
Beneficios de tener una política clara y efectiva
Para tu empresa
- Cumples con la normativa oficial y evitas multas de la STPS
- Reduces riesgos legales y potenciales demandas laborales
- Mejoras tu reputación como empleador responsable
- Cuentas con evidencia documental para inspecciones
- Estableces procedimientos claros y documentados
Para tus trabajadores
- Reciben protección formal contra riesgos psicosociales
- Tienen canales seguros para reportar problemas
- Conocen sus derechos y los compromisos de la empresa
- Trabajan en un ambiente de mayor confianza y tranquilidad
Impacto operativo
- Ambiente laboral más sano y productivo
- Menor rotación de personal y costos de reclutamiento
- Mayor productividad y compromiso de los equipos
- Reducción del ausentismo relacionado con estrés
Tu política es la base de todo el cumplimiento
La política de prevención NOM-035 no es solo un requisito legal: es el cimiento sobre el cual se construye todo el proceso de cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018.
Si es tu primera vez aplicando la NOM-035, empieza por aquí. La Guía de Referencia IV te da una estructura probada que puedes adaptar sin ser experto en la norma. Si ya cumpliste antes y necesitas renovar, verifica que tu política refleje los cambios en tu organización y que todos tus colaboradores la conozcan.
Para empresas con múltiples ubicaciones, establecer un modelo base centralizado que cada centro de trabajo pueda personalizar te ahorra tiempo y garantiza consistencia en toda la organización.
Una política bien diseñada se convierte en la herramienta más poderosa para prevenir problemas antes de que ocurran, proteger legalmente a tu empresa y demostrar un compromiso genuino con tu equipo.
Evalúa tu situación
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Preguntas Frecuentes
¿Qué es la política de prevención de riesgos psicosociales NOM-035?
Es un documento oficial obligatorio donde tu empresa declara su compromiso para prevenir factores de riesgo psicosocial, erradicar la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable. Está regulada por el numeral 5.1 de la NOM-035-STPS-2018 y debe estar firmada por la dirección, difundida a todos los empleados y actualizada periódicamente.
¿Todas las empresas deben tener política de prevención NOM-035?
Sí. La NOM-035 es obligatoria para todos los centros de trabajo en México con al menos un empleado. Sin importar si tu empresa tiene 5 o 5,000 trabajadores, debes contar con una política de prevención por escrito. Las empresas más pequeñas (1-15 empleados) tienen obligaciones reducidas en otras áreas, pero la política es requisito para todas.
¿Qué pasa si mi empresa no tiene política de prevención NOM-035?
Sin política de prevención, tu empresa se encuentra en incumplimiento total de la NOM-035. En una inspección de la STPS, esto puede resultar en multas que van de $28,285 hasta $565,700 MXN por trabajador afectado, además de sanciones administrativas. La política es considerada el requisito base de la norma.
¿Cómo crear la política de prevención NOM-035 si es mi primera vez?
Utiliza la Guía de Referencia IV incluida en el texto oficial de la NOM-035 como plantilla base. Adapta el contenido a tu empresa incluyendo los cinco elementos obligatorios: compromisos, principios de convivencia, responsabilidades por nivel, mecanismos de denuncia y medidas preventivas. Firma el documento con la dirección y difúndelo a todos los trabajadores.
¿Listo para dar el primer paso?
Cumplir la NOM-035 no tiene que ser complicado. Te llevamos de la mano desde el principio hasta estar listo para cualquier auditoría
Referencias
- NOM-035-STPS-2018 — Texto oficial en el Diario Oficial de la Federación – Norma completa incluyendo la Guía de Referencia IV
- Preguntas frecuentes sobre la NOM-035 — Gobierno de México (STPS) – Respuestas oficiales de la Secretaría del Trabajo
- NOM-035-STPS-2018 — Publicación original en el DOF – Publicación original de la norma