¿No sabes cómo aplicar la NOM 035 en tu empresa? Respira: no estás solo. La NOM-035 es obligatoria para todas las empresas en México con al menos 15 empleados. No cumplir puede costarte multas de hasta $565,700 MXN por violación — y en 2026, la STPS proyecta realizar 43,000 inspecciones.
Pero aquí va la buena noticia: aplicar la NOM-035 correctamente no requiere que seas experto en normatividad. Solo necesitas seguir un proceso claro.
En esta guía te explicamos exactamente cómo aplicar la NOM 035 desde cero, organizado en 5 etapas para que siempre sepas dónde estás y qué sigue. Sin tecnicismos innecesarios. Sin complicaciones.
Importante: Muchas empresas creen que aplicar cuestionarios es suficiente. En realidad, eso representa apenas el 30% del cumplimiento real. Esta guía cubre el proceso completo.
¿Qué es la NOM 035 y por qué es obligatoria?
Antes de entrar al proceso, es importante que entiendas qué estás cumpliendo y por qué.
La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que obliga a los empleadores a:
- Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo
- Evaluar el entorno organizacional
- Implementar medidas preventivas y acciones de control
- Promover un ambiente laboral saludable
El contexto es urgente: según datos del IMSS, el 75% de los trabajadores mexicanos sufre estrés laboral, y México lidera los rankings globales en esta problemática. Los trastornos emocionales ya representan más del 12% de las incapacidades laborales ante el IMSS.
¿A quién aplica la NOM 035?
A todas las empresas en México con al menos 1 empleado. Sin excepciones. Lo que cambia son los requisitos según tu tamaño:
| Tamaño de empresa | Empleados | Cuestionarios obligatorios | Nivel de cumplimiento |
|---|---|---|---|
| Pequeña | 1-15 | Guía de Referencia I | Básico |
| Mediana | 16-50 | Guía I + Guía II | Intermedio |
| Grande | 51+ | Guía I + Guía III | Completo |
Si tu empresa tiene 50 o más empleados, debes cumplir con todos los requisitos, incluyendo la evaluación del entorno organizacional. Esta guía se enfoca principalmente en ese escenario.
Las 5 Etapas para Cumplir la NOM 035
Todo el proceso se divide en 5 etapas. Cada una tiene un objetivo claro y te acerca al cumplimiento total:
1. Preparar → Empresa, políticas y canales
2. Evaluar → Aplicar cuestionarios
3. Analizar → Identificar riesgos y colaboradores que necesitan atención
4. Actuar → Intervenir y prevenir
5. Cumplir → Documentar y mantener
1. Preparación — Acciones previas
Objetivo: Dejar todo listo antes de aplicar un solo cuestionario.
Esta etapa cubre tres cosas que necesitas resolver antes de arrancar: organización interna, políticas y canales de comunicación. Muchas empresas se saltan esta etapa y van directo a los cuestionarios — y ahí empiezan los problemas.
1.1 Preparación Inicial
Organizas a tu equipo y tus recursos.
- Crea un cronograma de implementación con fechas claras para cada etapa
- Integra a tu equipo responsable — generalmente RH, pero puede incluir al área de seguridad e higiene
- Capacita al equipo en los requisitos básicos de la NOM-035 (no necesitan ser expertos, solo entender el proceso)
- Levanta un inventario de empleados actualizado: nombre, área, puesto, antigüedad y tipo de contrato
- Asegura el compromiso de la dirección — necesitas que la alta gerencia firme y respalde el proceso con recursos.
- Campaña de difisuón — Es fundamental informar a los colaboradores qué es la NOM-035, en qué se basa y cuál es su objetivo, así como cuándo se aplicarán los cuestionarios y cuánto tiempo durará la campaña, para que comprendan el contexto y la importancia de su implementación dentro de la organización.
Error común: Empezar directamente con los cuestionarios sin organizar al equipo ni comunicar a los empleados. Resultado: baja participación y datos incompletos.
Evidencia necesaria: Cronograma documentado, acta de compromiso de dirección, listado de equipo responsable, evidencia de comunición a colaboradores.
1.2 Políticas de Prevención
Crear y difundir la política interna de prevención de riesgos psicosociales.
La NOM-035, en su Numeral 5.1, exige que tengas una política documentada, firmada por el representante legal y conocida por todos los trabajadores.
Tu política debe incluir:
- Compromiso de prevención de factores de riesgo psicosocial
- Medidas contra la violencia laboral
- Promoción de un entorno organizacional favorable
- Mecanismos de comunicación y difusión
Cómo hacerlo:
- Redacta la política usando una plantilla alineada a la NOM-035 (o usa la que viene integrada en tu software NOM-035)
- Firma la política por el representante legal
- Difunde a todos los empleados (junta informativa, correo, cartel en áreas comunes)
- Documenta la difusión con firmas, fotos o capturas de pantalla
Error común: Tener la política solo en un archivo de la computadora sin que los empleados la conozcan. En inspecciones de la STPS, los inspectores preguntan a trabajadores al azar si conocen la política. Si no la conocen, es como no tenerla.
Evidencia necesaria: Documento de política firmado, evidencia de difusión (listas de asistencia, correos, fotos).
1.3 Buzón de Quejas y Comité de Vigilancia
Estableces canales seguros para que los trabajadores reporten riesgos y violencia laboral.
El Numeral 8(b) de la NOM-035 exige que tu empresa cuente con mecanismos seguros y confidenciales para recibir quejas. Este mecanismo debe estar activo desde el inicio del proceso, no al final.
Cómo hacerlo:
- Establece un buzón de quejas — puede ser físico (buzón con llave), digital (correo dedicado, formulario en línea) o ambos
- Garantiza la confidencialidad — los trabajadores deben poder reportar sin temor a represalias
- Forma un comité de vigilancia — integrado preferentemente con la Comisión de Seguridad e Higiene (regulada por la NOM-019-STPS-2011)
- Crea un protocolo de violencia laboral — define qué se considera violencia, cómo se reporta, cómo se investiga y qué consecuencias tiene
- Capacita al comité en recepción, análisis y seguimiento de casos
- Comunica los mecanismos a todos los empleados — deben saber que existen y cómo usarlos
Error común: Poner un buzón de quejas y no revisarlo nunca. El buzón debe tener un proceso de atención con plazos definidos. La STPS puede pedir evidencia de que lo revisas regularmente.
Evidencia necesaria: Buzón activo, protocolo de atención, actas del comité, registros de quejas y seguimiento.
Al terminar la Etapa 1 debes tener:
- ✅ Equipo organizado con cronograma claro
- ✅ Política de prevención firmada y difundida
- ✅ Buzón de quejas activo y protocolo de violencia laboral
- ✅ Empleados informados sobre el proceso de aplicación
2. Evaluar — Aplicar los Cuestionarios
Objetivo: Recopilar la información que necesitas sobre los factores de riesgo psicosocial.
Este es el paso que la mayoría conoce, pero donde más errores técnicos se cometen. Un error en la aplicación puede invalidar tus resultados y dejar sin valor todo el diagnóstico.
2.1 Aplicación de Cuestionarios
Aplicas los cuestionarios oficiales de la NOM-035 a tus empleados.
Primero, selecciona los cuestionarios correctos:
| Cuestionario | ¿Quién lo aplica? | ¿Qué evalúa? |
|---|---|---|
| Guía de Referencia I | Todas las empresas | Eventos traumáticos severos |
| Guía de Referencia II | Empresas de 16-50 empleados | Factores de riesgo psicosocial |
| Guía de Referencia III | Empresas de 51+ empleados | Factores de riesgo + entorno organizacional |
| Guía de Referencia V | Todas | Datos generales del trabajador |
Cómo hacerlo:
- Define si aplicas a toda la plantilla o a una muestra representativa (solo para empresas de 51+, calculada según la fórmula de la NOM-035, Sección III.1)
- Programa fechas claras de inicio y cierre del periodo de aplicación
- Garantiza la confidencialidad de las respuestas — los trabajadores deben sentirse seguros de responder honestamente
- Configura recordatorios para quienes no hayan respondido
- Busca una tasa de participación de al menos 80%
Error común: Aplicar la Guía II cuando tu empresa tiene más de 50 empleados (debes usar la Guía III). También: permitir que los jefes directos supervisen mientras los empleados responden, lo que sesga las respuestas.
Consejo: Aplicar cuestionarios en papel o Excel es posible, pero multiplica el riesgo de errores en la captura y calificación. Las plataformas especializadas automatizan la distribución, recolección y calificación, eliminando el margen de error humano.
Evidencia necesaria: Cuestionarios aplicados, registro de participación, evidencia de confidencialidad.
Al terminar la Etapa 2 debes tener:
- ✅ Cuestionarios aplicados a todos los empleados (o muestra representativa)
- ✅ Respuestas recopiladas de forma confidencial
- ✅ Tasa de participación documentada (mínimo recomendado: 80%)
3. Analizar — Identificar los Riesgos
Objetivo: Convertir las respuestas en un diagnóstico claro: ¿dónde están los problemas y qué tan graves son?
Con las respuestas en la mano, ahora necesitas calificar y clasificar los resultados. La lógica es sencilla: calcular puntajes, asignar niveles de riesgo y encontrar dónde se concentran los problemas.
3.1 Identificación y Clasificación de Riesgos
Analizas los resultados en cuatro niveles: individual, por categoría, por área y organizacional.
Los 3 niveles de análisis que necesitas:
| Nivel | ¿Qué te dice? |
|---|---|
| Individual | Qué nivel de riesgo tiene cada trabajador |
| Por área/departamento | Qué áreas de tu empresa tienen más problemas |
| Organizacional | El panorama general de toda la empresa |
Cómo hacerlo:
- Califica cada cuestionario según las tablas oficiales de la NOM-035
- Clasifica a cada trabajador en su nivel de riesgo
- Analiza por área — no te quedes solo con el promedio general, porque puede ocultar áreas con riesgo crítico
- Identifica las categorías con mayor incidencia: ambiente, carga de trabajo, jornada, liderazgo, violencia, reconocimiento, sentido de pertenencia
Error común: Calcular solo el promedio organizacional sin desglosar por áreas ni por categorías. Una empresa puede tener “riesgo medio” en general, pero tener un departamento completo en “riesgo muy alto” sin detectarlo.
Evidencia necesaria: Resultados tabulados, clasificación de riesgo por trabajador/área/organización, análisis por categorías.
Al terminar la Etapa 3 debes tener:
- ✅ Resultados calculados y clasificados
- ✅ Tener claro los riesgos por área y nivel organizacional
- ✅ Lista de casos críticos identificados (riesgo alto y muy alto)
4. Actuar — Intervenir y Prevenir
Objetivo: Atender los casos urgentes y poner en marcha medidas para reducir los riesgos identificados.
Esta es la etapa donde muchas empresas se quedan cortas. Identificar los riesgos no basta — tienes que hacer algo al respecto. La NOM-035 lo exige explícitamente.
4.1 Intervención y Canalización de Casos Críticos
Atiendes de forma urgente los casos más graves.
Esto es obligatorio, no discrecional. Los Numerales 5.5, 5.6 y 8.5(c) de la NOM-035 lo exigen. Omitir la canalización constituye una infracción grave que puede resultar en multas de hasta $565,700 MXN.
¿Quién requiere canalización?
| Caso | Acción obligatoria |
|---|---|
| Trabajador con evento traumático severo (Guía I positiva) | Referencia a atención psicológica especializada |
| Exposición a violencia laboral | Activar protocolo de atención + seguimiento |
| Nivel de riesgo “Muy alto” | Evaluación individual + plan de apoyo personalizado |
| Nivel de riesgo “Alto” | Incluir en plan de acción prioritario |
Cómo hacerlo:
- Elabora un protocolo de canalización que incluya: criterios de identificación, proceso de contacto confidencial, red de especialistas (psicólogos, médicos), y seguimiento
- Contacta de forma confidencial y sensible a los trabajadores identificados
- Ofrece el apoyo correspondiente con profesionales de la salud (atención psicológica, médica, o seguridad social)
- Documenta cada canalización con fechas, acciones tomadas y seguimiento
- Cuenta con documento de consentimiento informado (Firmado por el colaborador) de aceptación o negación de la canalización (Es muy importante contar con este documento).
Error común: Identificar casos de riesgo alto y no hacer nada al respecto. Muchas empresas llegan hasta el diagnóstico pero no actúan. Esto no solo incumple la norma, sino que pone en riesgo a tus trabajadores.
Consejo: Si es tu primera vez y no sabes cómo canalizar, busca convenios con psicólogos o clínicas de salud mental que ofrezcan atención a empresas. No necesitas tener un psicólogo de planta.
Evidencia necesaria: Protocolo de canalización, registros de atención, seguimiento documentado.
4.2 Medidas de Prevención y Control
Implementas acciones correctivas y preventivas según los riesgos que encontraste.
Identificar riesgos sin implementar medidas correctivas viola los Numerales 8 al 8.5 de la NOM-035. No basta con saber que hay un problema — tienes que actuar.
Medidas recomendadas por tipo de riesgo:
| Categoría de riesgo | ¿Qué puedes hacer? |
|---|---|
| Carga de trabajo | Redistribuir tareas, revisar prioridades, considerar contratación |
| Jornada de trabajo | Controlar horas extra, revisar horarios y turnos (Apegate a la Ley) |
| Liderazgo negativo | Capacitación a líderes, sesiones de retroalimentación |
| Violencia laboral | Talleres de sensibilización, reforzar política de cero tolerancia |
| Falta de reconocimiento | Programa de reconocimiento, evaluaciones justas |
| Interferencia trabajo-familia | Flexibilidad de horarios, respeto a tiempos de descanso |
| Relaciones negativas | Dinámicas de integración, mediación de conflictos |
| Condiciones del ambiente | Mejoras en infraestructura, seguridad y ergonomía |
Para cada medida que implementes, documenta:
- Categoría de riesgo que atiende
- Acción específica a implementar
- Responsable asignado
- Fecha límite de implementación
- Recursos necesarios (presupuesto, materiales, tiempo)
- Indicador de éxito: ¿cómo sabrás que funcionó?
Debes comunicar las medidas preventivas a nivel organizacional y por área, de acuerdo con los hallazgos de riesgo. Es importante que tus colaboradores sepan que se están tomando acciones concretas en su beneficio y que la organización actúa con apego a las políticas establecidas, demostrando un compromiso real con su bienestar.
Error común: Crear un plan de acción genérico y guardarlo en un cajón. La STPS espera ver evidencia de ejecución, no solo de planeación. Toma fotos de capacitaciones, guarda listas de asistencia, conserva correos de comunicación.
Evidencia necesaria: Plan de acción documentado, evidencia de ejecución de cada medida, comunicación de resultados a empleados.
Al terminar la Etapa 4 debes tener:
- ✅ Casos urgentes canalizados y en seguimiento
- ✅ Plan de acción documentado con responsables y fechas
- ✅ Medidas preventivas en ejecución (no solo en papel)
- ✅ Resultados comunicados a los empleados
5. Cumplir — Documentar y Mantener
Objetivo: Asegurar que todo tu trabajo quede documentado para inspecciones y establecer el ciclo de mejora continua.
Aquí es donde todo tu esfuerzo se convierte en cumplimiento demostrable. Sin esta etapa, todo lo anterior se pierde ante una inspección.
5.1 Integración con la NOM-030
Incorporas los resultados de la NOM-035 al sistema general de seguridad y salud en el trabajo.
La NOM-035, en su Numeral 7.6, requiere que integres tus hallazgos al sistema de seguridad y salud ocupacional, regulado por la NOM-030-STPS-2009.
Cómo hacerlo:
- Revisa tu programa de seguridad y salud actual (NOM-030)
- Incorpora los resultados del diagnóstico psicosocial al diagnóstico general de seguridad
- Actualiza tu programa para incluir las medidas preventivas de la NOM 035
- Armoniza políticas y procedimientos — evita documentos contradictorios
- Unifica la documentación para facilitar auditorías multi-norma
¿Por qué importa? Cuando la STPS inspecciona, no revisa norma por norma de forma aislada. Tener un sistema integrado demuestra madurez organizacional y facilita el proceso.
Error común: Tratar la NOM 035 como un proyecto aislado del área de RH, sin vincularlo con el sistema de seguridad y salud general. Esto genera duplicación de esfuerzos y documentación inconsistente.
Evidencia necesaria: Diagnóstico de seguridad actualizado, programa de SST que incluya riesgo psicosocial, documentación integrada.
5.2 Evidencia Documental
Organizas toda la documentación generada para estar listo ante una inspección.
La diferencia entre aprobar y reprobar una inspección de la STPS está en la organización de tu evidencia.
Checklist de documentación obligatoria:
| # | Documento | ¿Quién lo necesita? |
|---|---|---|
| 1 | Política de prevención de riesgos psicosociales | Todas las empresas |
| 2 | Evidencia de difusión de la política | Todas las empresas |
| 3 | Identificación de trabajadores con eventos traumáticos (Guía I) | Todas las empresas |
| 4 | Cuestionarios aplicados (Guía II o III) | Empresas de 16+ empleados |
| 5 | Resultados y análisis de la evaluación | Empresas de 16+ empleados |
| 6 | Análisis de factores de riesgo por categoría | Empresas de 16+ empleados |
| 7 | Medidas de prevención adoptadas | Empresas de 16+ empleados |
| 8 | Evidencia de canalización (si hubo casos) | Cuando aplique |
| 9 | Registro del buzón de quejas | Todas las empresas |
| 10 | Integración con NOM-030 | Recomendado |
Cómo hacerlo:
- Recopila toda la documentación generada en las etapas anteriores
- Organiza en carpetas claras (físicas o digitales) por etapa del proceso
- Protege la información confidencial — los resultados individuales nunca deben ser accesibles para supervisores o compañeros
- Verifica que nada falte — usa el checklist anterior como guía
- Mantén accesible — debe estar disponible en menos de 48 horas si la STPS lo solicita
Error común: Tener toda la evidencia desperdigada en correos, carpetas de Google Drive, papeles y USB. Cuando llega la inspección, no puedes encontrar lo que necesitas a tiempo.
Consejo: Una plataforma como Mindup centraliza toda tu evidencia en un solo lugar, con reportes de auditoría en PDF listos para presentar ante la STPS.
Evidencia necesaria: Carpeta completa y organizada con todos los documentos del checklist.
5.3 Control y Seguimiento
Estableces el ciclo de mejora continua. La NOM 035 no es un proyecto que termina — es un sistema permanente.
Completar las etapas anteriores no significa que terminaste. Significa que el sistema está funcionando. Ahora necesitas mantenerlo.
Calendario de seguimiento:
| Actividad | Frecuencia | Responsable |
|---|---|---|
| Monitoreo del plan de acción | Mensual | RH / Comité |
| Revisión del buzón de quejas | Semanal | Comité de vigilancia |
| Evaluaciones de clima laboral (pulsos cortos) | Trimestral | RH |
| Reaplicación de cuestionarios NOM-035 | Cada 2 años | RH |
| Actualización de políticas | Anual | RH / Dirección |
| Capacitación continua | Semestral | RH |
| Apoyo psicológico continuo | Permanente | RH / Proveedor externo |
Cómo hacerlo:
- Crea un calendario de seguimiento con las actividades y sus fechas
- Mantén activos los canales de apoyo psicológico y el buzón de quejas
- Realiza evaluaciones cortas trimestrales (pulsos de clima) para medir el impacto de tus medidas
- Ajusta las medidas preventivas según los resultados — lo que no funciona, cámbialo
- Reaplica los cuestionarios completos cada 2 años (ciclo bienal)
Error común: Cumplir una vez y olvidarse hasta la próxima inspección. El cumplimiento de la NOM 035 es continuo, y la STPS puede inspeccionar en cualquier momento.
Evidencia necesaria: Calendario de seguimiento, registros de actividades periódicas, evaluaciones de clima, actualizaciones al plan de acción.
Al terminar la Etapa 5 debes tener:
- ✅ Documentación completa y organizada para auditoría
- ✅ Integración con tu sistema de seguridad y salud (NOM-030)
- ✅ Ciclo de mejora continua establecido con fechas y responsables
Resumen: Tu Mapa Completo de Cumplimiento
| Etapa | Secciones | ¿Qué logras? | Duración estimada |
|---|---|---|---|
| 1. Preparación | 1.1 Preparación, 1.2 Políticas, 1.3 Buzón | Empresa organizada, política lista, buzón activo | 1-5 días |
| 2. Evaluar | 2.1 Cuestionarios | Cuestionarios aplicados con buena participación | 1-2 semanas |
| 3. Analizar | 3.1 Clasificación de riesgos | Diagnóstico claro por área y categoría | 1-3 días |
| 4. Actuar | 4.1 Canalización, 4.2 Prevención | Casos atendidos, medidas en ejecución | 2-4 semanas |
| 5. Cumplir | 5.1 NOM-030, 5.2 Evidencia, 5.3 Seguimiento | Evidencia lista, sistema de mejora continua | 1 semana + continuo |
Tiempo total para la primera aplicación completa: 3-6 semanas (dependiendo del tamaño de tu empresa y la herramienta que uses).
Los 5 Errores Más Comunes al Aplicar la NOM 035
Después de trabajar con decenas de empresas en su cumplimiento, estos son los errores que vemos con mayor frecuencia:
1. Creer que aplicar cuestionarios es todo el cumplimiento
Los cuestionarios son solo el 30% del proceso (Etapa 2). La NOM 035 exige también políticas (Etapa 1), análisis (Etapa 3), medidas preventivas y canalización (Etapa 4), y documentación con seguimiento continuo (Etapa 5).
2. No desglosar resultados por área
El análisis general puede ocultar departamentos con niveles de riesgo “alto” o “muy alto”. Siempre analiza por área y por categoría, no solo a nivel organizacional.
3. Saltarse la canalización de casos críticos
Omitir la canalización de trabajadores con eventos traumáticos o riesgo muy alto es una infracción grave. Las multas por esta omisión pueden alcanzar $565,700 MXN.
4. No documentar la difusión de políticas
No basta con tener la política — debes probar que tus empleados la conocen. Guarda firmas, fotos de juntas, capturas de correos.
5. Tratar la NOM 035 como un proyecto de una sola vez
El cumplimiento es cíclico y continuo. Los cuestionarios se reaplican cada 2 años, el buzón debe atenderse semanalmente, y las medidas preventivas deben ajustarse periódicamente.
¿Cuánto cuesta no cumplir? Las multas de la NOM 035 en 2026
Con la UMA 2026 en $113.14 MXN, los montos de sanción son considerables:
| Tipo de infracción | Rango (UMA) | Monto aproximado (MXN) |
|---|---|---|
| No identificar puestos con riesgo psicosocial | 50-100 UMA | $5,657 – $11,314 |
| No adoptar medidas preventivas | 250-5,000 UMA | $28,285 – $565,700 |
| No canalizar casos críticos | 250-5,000 UMA | $28,285 – $565,700 |
| No tener política de prevención | 50-100 UMA | $5,657 – $11,314 |
En el campo, las multas promedio en inspecciones reales fueron de $287,000 MXN durante 2025. Y con las 43,000 inspecciones proyectadas para 2026, la probabilidad de recibir una visita de la STPS es más alta que nunca.
El 23% de todas las multas laborales en 2025 estuvieron relacionadas específicamente con la NOM 035.
NOM 035: ¿Hacerlo Manual, con Consultor, o con Software?
Si estás evaluando cómo aplicar la NOM 035, probablemente te preguntes cuál es la mejor forma. Aquí una comparativa honesta:
| Criterio | Excel / Manual | Consultor Tradicional | Software Especializado |
|---|---|---|---|
| Costo | Bajo (tu tiempo) | $50,000 – $200,000+ MXN | $6,750 – $72,750 MXN/año* |
| Tiempo de implementación | 2-4 meses | 1-3 meses | 1-4 semanas |
| Riesgo de errores | Alto (calificación manual) | Medio | Bajo (automático) |
| Soporte continuo | Ninguno | Termina con el proyecto | Incluido |
| Escalabilidad | Baja | Baja | Alta |
| Evidencia para auditoría | Desordenada | Variable | Lista en PDF |
| Ideal para | Empresas de 1-15 empleados | Cuando necesitas presencial | Empresas de 50+ empleados |
*Costo anualizado de Mindup según tamaño de empresa. Consulta planes y precios.
Si es tu primera vez y tienes más de 50 empleados, una plataforma especializada te ahorra semanas de trabajo, elimina errores de calificación, y te da la tranquilidad de cumplir correctamente desde el primer intento.
Preguntas Frecuentes sobre Cómo Aplicar la NOM 035
¿A quién aplica la NOM 035?
La NOM-035-STPS-2018 aplica a todos los centros de trabajo en México con al menos un empleado. Los requisitos varían por tamaño: empresas de 1-15 empleados tienen obligaciones básicas, de 16-50 intermedias, y de 51+ deben cumplir con todos los requisitos incluyendo la evaluación del entorno organizacional.
¿Qué pasa si no llego a cumplir la NOM 035?
El incumplimiento puede resultar en multas de la STPS que van desde $5,657 hasta más de $565,700 MXN por violación. Además, tu empresa enfrenta responsabilidad legal en casos de daño laboral, deterioro del ambiente de trabajo y riesgos reputacionales ante inspecciones.
¿Cuáles son los cuestionarios de la NOM 035?
La NOM-035 contempla tres guías principales: Guía de Referencia I (identificación de eventos traumáticos severos, obligatoria para todas las empresas), Guía de Referencia II (evaluación de factores de riesgo psicosocial, para empresas de 16-50 empleados), y Guía de Referencia III (evaluación de factores de riesgo + entorno organizacional, para empresas de 51+ empleados).
¿Cada cuánto se aplica la NOM 035?
La NOM 035 establece un ciclo de evaluación bienal: los cuestionarios deben reaplicarse al menos cada 2 años. Sin embargo, el seguimiento de medidas preventivas, la atención del buzón de quejas y el monitoreo del plan de acción deben realizarse de forma continua.
¿Cuánto es la multa por no cumplir la NOM 035?
Las multas se calculan en Unidades de Medida y Actualización (UMA). Pueden ir desde 50 hasta 5,000 UMA por violación, lo que en 2026 equivale a $5,657 hasta $565,700 MXN. La omisión de canalización de trabajadores en riesgo se considera infracción grave con las multas más altas.
¿Puedo aplicar la NOM 035 sin consultor externo?
Sí. Si sigues un proceso estructurado como el de esta guía y utilizas herramientas adecuadas para la calificación de cuestionarios, puedes implementar la NOM 035 internamente. Las plataformas especializadas están diseñadas justamente para que no necesites ser experto en normatividad.
¿Cómo interpretar los resultados de la NOM 035?
Los resultados se clasifican en cinco niveles: nulo, bajo, medio, alto y muy alto. Cada nivel tiene acciones requeridas específicas. Lo más importante es analizar los resultados por área y por categoría, no solo el promedio general, para detectar focos de riesgo ocultos.
¿La NOM 035 aplica para home office?
Sí. La NOM 035 aplica a todos los empleados independientemente de su modalidad de trabajo. Para trabajadores en teletrabajo, también aplica la NOM-037-STPS-2023, que complementa los requisitos de la NOM-035 para el esquema remoto.
No Tienes que Hacerlo Solo
Si es tu primera vez aplicando la NOM 035, es normal sentirse abrumado. Son muchas etapas, mucha documentación y mucha responsabilidad.
Pero no tienes que resolverlo todo por tu cuenta.
En Mindup diseñamos una plataforma que te guía paso a paso por todo el proceso — desde la creación de políticas hasta la generación de reportes de auditoría listos para la STPS. Sin Excel. Sin errores. Sin complicaciones.
Lo que obtienes con Mindup:
- Cuestionarios oficiales en línea con calificación automática
- Clasificación de riesgo por empleado, área y organización
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¿Listo para dar el primer paso?
Cumplir la NOM-035 no tiene que ser complicado. Te llevamos de la mano desde el principio hasta estar listo para cualquier auditoría
Referencias
- NOM-035-STPS-2018 — Texto oficial en el DOF — Norma Oficial Mexicana completa
- STPS — Portal del Inspector — Proceso de inspección de la STPS
- Multas STPS 2026: montos y cómo evitarlas — EHS Integral — Montos actualizados de multas
- IMSS — Estrés Laboral — Estadísticas de estrés laboral del IMSS
- Solo 32% de empresas cumplen con la NOM-035 — RRHH Digital — Estadísticas de cumplimiento
- México lidera en estrés laboral a nivel global — CAEDSA — 75% de trabajadores con estrés
- Guía informativa NOM-035 — STPS/Gobierno de México — Guía oficial de la STPS