Autor: Equipo Mindup
Publicado: Julio 2025
Tiempo de lectura: 7 minutos
Descubre qué medidas de prevención del numeral 8.2 de la NOM-035 aplicar según cada categoría de riesgo. Guía simple y práctica para RH.
Ya tienes los resultados de tus cuestionarios NOM-035 y sabes en qué categorías tienes problemas. Ahora la pregunta del millón es: ¿Qué medidas específicas debo implementar?
La buena noticia es que la NOM-035 ya te dice exactamente qué hacer. En el numeral 8.2 te proporciona medidas preventivas específicas diseñadas para cada problema que puedas encontrar.
Te explicamos de manera simple y directa qué medida aplicar según tu categoría problemática.
Cómo Funciona el Numeral 8.2 de la NOM-035
El numeral 8.2 de la NOM-035 divide las medidas preventivas en 9 áreas específicas (incisos del a) al i)). Cada una está diseñada para atacar problemas detectados en ciertas categorías de riesgo.
La conexión es directa:
¿Problemas en Liderazgo? → Aplica inciso a)
¿Problemas en Cargas de Trabajo? → Aplica inciso b)
¿Problemas en Control del Trabajo? → Aplica inciso c)
Vamos por partes explicando cada categoría…
Categoría: Liderazgo y Relaciones en el Trabajo
Si tus resultados muestran problemas aquí, la NOM-035 te proporciona soluciones en el inciso a) del numeral 8.2.
Medidas específicas del inciso a):
1. Manejo de conflictos
“Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y la determinación de prioridades”
2. Anti-discriminación
“Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto”
3. Comunicación efectiva
“Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores”
4. Instrucciones claras
“Establecer y difundir instrucciones claras a los trabajadores para la atención de los problemas”
5. Capacitación de líderes
“Capacitación y sensibilización de los directivos, gerentes y supervisores”
Categoría: Factores Propios de la Actividad (Cargas de Trabajo)
Si detectaste sobrecarga o problemas con las tareas, aplica el inciso b) del numeral 8.2.
Medidas específicas del inciso b):
1. Distribución equitativa
“Revisión y supervisión que la distribución de la carga de trabajo se realice de forma equitativa”
2. Planificación con descansos
“Actividades para planificar el trabajo, considerando el proceso productivo, de manera que se tengan las pausas o periodos necesarios de descanso”
3. Claridad en responsabilidades
“Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades”
Categoría: Organización del Tiempo de Trabajo (Control)
Si hay problemas de control, autonomía o participación, usa el inciso c) del numeral 8.2.
Medidas específicas del inciso c):
1. Participación en decisiones
“Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo”
2. Mayor control del trabajo
“Acciones para acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su trabajo por parte de los trabajadores”
3. Reuniones de mejora
“Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su trabajo”
Categoría: Entorno Organizacional (Apoyo Social)
Si falta apoyo, cohesión o trabajo en equipo, implementa el inciso d) del numeral 8.2.
Medidas específicas del inciso d):
1. Redes de apoyo
“Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para que puedan obtener apoyo los unos de los otros”
2. Seguimiento periódico
“Realizar reuniones periódicas (semestrales o anuales) de seguimiento a las actividades establecidas para el apoyo social”
3. Intercambio de conocimientos
“Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre los trabajadores”
4. Actividades recreativas
“Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus trabajadores”
Categoría: Ambiente de Trabajo (Condiciones Físicas)
Importante: Si tus resultados muestran problemas en esta categoría, debes entender que la NOM-035 no proporciona medidas preventivas específicas en el numeral 8.2 para el ambiente físico de trabajo.
¿Qué evalúa “Ambiente de trabajo”?
Esta categoría evalúa condiciones físicas como:
- Esfuerzo físico requerido
- Riesgo de accidentes
- Actividades peligrosas
- Condiciones del entorno físico (ruido, temperatura, iluminación)
¿Qué hacer si tienes problemas aquí?
Recomendación oficial: Asegúrate de tener en regla las normas de seguridad e higiene aplicables a tu centro de trabajo para prevenir accidentes y probables enfermedades laborales.
¿No sabes qué normas te aplican?
Utiliza el Asistente de Normas STPS, una herramienta oficial diseñada para identificar exactamente qué normas de seguridad e higiene aplican a tu centro de trabajo:
Asistente de Normas STPS (Asinom)
Medidas complementarias del numeral 8.2:
Aunque no hay medidas específicas para ambiente físico, puedes implementar:
Inciso h) para mejorar comunicación sobre problemas del ambiente Inciso i) para capacitación sobre uso seguro de herramientas y equipos Inciso b) para organizar mejor los espacios de trabajo
Medidas que aplican a todas las categorías
Estas medidas son transversales y benefician a toda la organización, independientemente de qué categorías específicas tengan problemas.
Equilibrio Trabajo-Familia – Inciso e)
Qué hacer según la norma:
“Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares”
“Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo”
“Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo”
Ejemplos prácticos:
- Permisos para emergencias familiares
- Flexibilidad de horarios cuando sea posible
- Respeto a límites de jornada laboral (48 hrs semanales)
- Política de no contactar fuera de horario
Reconocimiento del Desempeño – Inciso f)
Qué hacer según la norma:
“Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores”
“Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes”
“Expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo”
Ejemplos prácticos:
- Programas de empleado del mes
- Reconocimientos públicos en reuniones
- Planes de carrera individualizados
- Comentarios positivos regulares
Prevención de violencia laboral – Inciso g)
Qué hacer según la norma:
“Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral”
“Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral”
“Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral”
Ejemplos prácticos:
- Capacitación sobre qué es violencia laboral
- Protocolo claro de atención a denuncias
- Buzón confidencial funcional
- Cero tolerancia con consecuencias claras
Comunicación e Información – Inciso h)
Qué hacer según la norma:
“El patrón, supervisor o jefe inmediato se comunica de forma directa y con frecuencia con los trabajadores”
“Los cambios en la organización o en las condiciones de trabajo se dividen entre los trabajadores”
“Los trabajadores pueden expresar sus opiniones sobre la solución de los problemas”
Ejemplos prácticos:
- Comunicación transparente de cambios
- Canales abiertos de retroalimentación
- Ayuntamientos o reuniones generales periódicas
- Políticas de comunicación interna claras
Capacitación y Adiestramiento – Inciso i)
Qué hacer según la norma:
“Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas”
“Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación”
“Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años”
Ejemplos prácticos:
- Evaluación bienal de necesidades de capacitación
- Encuestas de necesidades de formación
- Planes de capacitación basados en brechas reales
- Presupuesto asignado para desarrollo
Cómo aplicarlo en la práctica: 4 pasos simples
Paso 1: Identifica tu categoría problemática
Revisa los resultados de tus cuestionarios NOM-035 y determina qué categorías obtuvieron clasificaciones altas (riesgo medio, alto o muy alto).
Paso 2: Ve al inciso correspondiente
Usa esta tabla de referencia rápida:
| Categoría problemática | Incisión del 8.2 |
|---|---|
| Liderazgo y Relaciones | Incisión a) |
| Cargas de Trabajo | Incisión b) |
| Control del Trabajo | Incisión c) |
| Apoyo Social/Entorno | Incisión d) |
| Equilibrio trabajo-familia | Incisión e) |
| Reconocimiento | Incisión f) |
| Violencia laboral | Incisión g) |
| Comunicación | Incisión h) |
| Capacitación | Incisión i) |
Paso 3: Implementa las Medidas Específicas
Toma las medidas que marcan la norma para esa categoría y adáptalas a la realidad de tu empresa . No copias y pegues, contextualiza.
Paso 4: Documenta tu Programa
La NOM-035 requiere que documentos :
- Qué medidas vas a implementar
- Cuándo las implementarás (cronograma)
- ¿Quién será responsable de cada medida?
- Cómo darás seguimiento a su efectividad
Lo importante es recordar
Cada categoría tiene su “receta” en el numeral 8.2 No tienes que inventar medidas – la norma ya te dice qué hacer Algunas aplican medidas a todas las categorías (incisos e, f, g, h, i) Debes documentar tu programa según lo que requiere la norma Las medidas están respaldadas legalmente – no son solo sugerencias
Conclusión:
El numeral 8.2 de la NOM-035 es tu manual de soluciones . En lugar de adivinar qué hacer con tus resultados problemáticos, la norma ya te dice exactamente qué medidas implementar para cada categoría de riesgo.
Tu trabajo es simple:
- Identificar categorías problemáticas
- Ve al inciso correspondiente al 8.2
- Implementa las medidas específicas
- Documenta y dale seguimiento
La NOM-035 no solo te dice qué medir – también te dice cómo solucionarlo.
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